CARACTERÍSTICAS

Hay dos modalidades distintas de Vodafone en tu Casa:

1.    Para clientes que no quieren un teléfono fijo y prefieran disfrutar del servicio en su teléfono móvil de siempre:

Vodafone en tu Casa 1: esta opción permite al cliente hablar desde su móvil de siempre a precios de fijo cuando esté en su casa (1 cént./min a todos los fijos nacionales y una cuota mensual de 3€). Servicio disponible para Contrato y Tarjeta*.

* Importante: la cuota mensual de 3€ se descontará del saldo del cliente de Tarjeta cada 30 días naturales. El cliente recibirá un SMS tres días antes informándole de la necesidad de disponer de un saldo mínimo de 3€ para poder continuar disfrutando del servicio. En caso contrario, el servicio pasará estar inactivando y el cliente no podrá disfrutar de la tarifa hasta que solicite nuevamente la activación del mismo.

2.    Para clientes que quieren tener teléfono fijo y que toda la familia disfrute del servicio en su hogar:

Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: esta opción permite al cliente mantener su número fijo de siempre (o pedir uno nuevo) disfrutando de una tarifa plana para llamar a todos los fijos nacionales desde casa, sin restricción de horarios ni duración de las llamadas por tan sólo 15 € al mes (sin consumo mínimo ni cuotas de abono y de alquiler de teléfono. Límite de 1000 minutos al mes). Servicio disponible para Contrato.

• Cuando un cliente contrata alguna de estas modalidades y llama a algún fijo desde su casa, antes de establecerse la comunicación, escuchará una locución informándole de que esta disfrutando de la tarifa Vodafone en tu Casa. En Vodafone en tu Casa 1, esta locución estará activada por defecto, a diferencia de la modalidad de Tarifa Plana que el cliente deberá activarla.

En ambos productos la activación/desactivación de la locución la podrá gestionar el propio cliente marcando el código *222#

•  Adicionalmente con esta opción, cuando el cliente solicite la activación de una nueva línea de Contrato podrá llevarse un teléfono especialmente diseñado para el hogar.

 §  Para el resto de llamadas (ya sean fuera de casa o destino móvil o internacional), el cliente podrá dar de alta cualquier plan de precios y módulo de ahorro de Vodafone, ya que son compatibles con Vodafone en tu Casa.

 §  El cliente tiene además la posibilidad de cambiar la dirección para disfrutar de Vodafone en Tu Casa hasta dos veces al año sin coste adicional. A partir del tercer cambio, el coste es de 6€ /cambio.

 1.    Vodafone en tu Casa 1 céntimo: El cliente deberá notificar a Vodafone el nuevo domicilio y seguirá disfrutando de idéntico servicio desde su nuevo hogar.

 2.    Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: En este caso, el cambio de dirección conlleva un cambio del número de teléfono asociado a su nuevo domicilio. Si el cliente decide más tarde volver a su domicilio inicial, no podrá recuperar su anterior número de teléfono y habrá que asociarle otra numeración distinta.

•  Para que el cliente pueda mantener su número fijo (o pedir uno nuevo) será necesario que firme el “Anexo Vodafone en tu Casa” para solicitar la portabilidad al operador donante o activar un nuevo número fijo.

     A QUIÉN VA DIRIGIDO

 Este producto va dirigido a aquellos clientes que desde su casa quieren llamar a todos los fijos nacionales a una tarifa muy reducida:

·         Vodafone en tu Casa 1: Clientes que no quieren tener número fijo pero cuando llegan a casa quieren llamar a otros fijos a una tarifa muy baja. Esta tarifa es de 1cént/min más 15cént de establecimiento de llamada.

·         Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: Clientes que quieren tener un número fijo y un teléfono permanente en casa. Podrán llamar a todos los fijos nacionales y contratar una tarifa plana de 15€/mes, sin cuota de línea ni de alquiler del terminal.

      SOLICITUD Y COSTE

·         Vodafone en tu Casa 1: Llamadas desde casa a fijos: 1 cént/min más 15 cént de establecimiento. Resto de llamadas según plan de precios elegido por el cliente. Cuota 3€/mes.

·         Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: Tarifa plana a fijos desde el domicilio del cliente por 15 €/mes. Sin cuota de línea ni mantenimiento ni consumo mínimo (excepto planes de valor). Resto de llamadas según plan de precios elegido por el cliente.